პროდუქტის შესანიშნავი ხარისხი და უფრო ყურადღებიანი მომსახურება ჩვენი გამყიდველისგან

ჩვენ მივიღეთ მომხმარებლის მოთხოვნა 2019 წლის 14 ოქტომბერს. მაგრამ ინფორმაცია არასრულია, ამიტომ მე ვპასუხობ მომხმარებელს და ვთხოვ კონკრეტულ დეტალებს.უნდა აღინიშნოს, რომ როდესაც მომხმარებელს ეკითხება პროდუქტის დეტალები, განსხვავებული გადაწყვეტილებები უნდა მიეცეს მომხმარებლებმა ასარჩევად, ნაცვლად იმისა, რომ მომხმარებელს საკუთარი პასუხი გასცეს.რადგან ყველა კლიენტი არ არის ძალიან პროფესიონალი.
ამავდროულად, Google-ის მეშვეობით ვამოწმებ მომხმარებლის კომპანიის ინფორმაციას.და წარმატებით მიიღეთ მისი მობილური ტელეფონის ნომერი.
მაგრამ ორი დღის შემდეგ, მომხმარებლისგან არანაირი პასუხი არ ყოფილა.ამიტომ მომხმარებელს ტელეფონით დავუკავშირდი.საბედნიეროდ, ზარი დაუკავშირდა და გავიგე, რომ მომხმარებელი არ არის საბოლოო მომხმარებელი.ის ასევე ელოდება დასტურს საბოლოო მომხმარებლისგან.ამ სიტუაციისთვის, ჩვენ უნდა მივცეთ ჩვენს მომხმარებლებს მაქსიმალური მოთმინება, ჩვენ ერთ ნავში ვართ.
კიდევ სამი დღის შემდეგ დამკვეთისგან დადასტურება მივიღე.ამ დროს ჩვენ უნდა მოვახდინოთ მომხმარებლის ციტირება რაც შეიძლება სწრაფად.ამ შემთხვევაში ჩვენ ძალიან პროფესიონალები ვართ.
მომხმარებელი საშუალო და მაღალი კლასის მომხმარებელია და ძალიან ზრუნავს პროდუქტის ხარისხზე.
მე ვიყენებ ჩემს პროფესიულ ცოდნას მაღალი ფასის მიზეზის გასაანალიზებლად და გპირდებით, რომ მხარს ვუჭერთ თანხის დაბრუნებას, თუ პროდუქტს აქვს ხარისხის პრობლემები.
მოგვიანებით კლიენტმა დაგვიჯერა.თითქმის ერთი თვე დასჭირდა და მომხმარებელმა ანაბარი 12 ნოემბერს გადაიხადა.
როგორც ყველამ ვიცით, COVID-19 გაზაფხულის ფესტივალზე ვრცელდება ჩინეთში, მაგრამ მე ძალიან მიხარია მომხმარებელთა შეშფოთება, რაც ძალიან მახარებს.
სწორედ მაშინ, როცა ყველაფერი ნორმალურად დაბრუნებას აპირებდა, უცხოური COVID-19 გაჩნდა.მე ხშირად ვუტოვებ შეტყობინებას ჩემს კლიენტს whatsapp-ზე, რომ ვიკითხო მისი ბოლოდროინდელი ჯანმრთელობის შესახებ.მომხმარებლები ძალიან მენდობიან და მთხოვდნენ, დამეხმარა ჩინეთიდან ნიღბების შეძენაში, მე კი ძალისხმევას არ ვიშურებ მომხმარებლების დასახმარებლად.
ამ დროს უფრო მეგობრებს ვგავართ, მიუხედავად იმისა, რომ არასდროს შევხვედრივართ.