მომხმარებლისგან მოთხოვნა 2019 წლის 14 ოქტომბერს მივიღეთ. თუმცა, ინფორმაცია არასრულია, ამიტომ ვპასუხობ მომხმარებელს კონკრეტული დეტალების მოთხოვნით. უნდა აღინიშნოს, რომ როდესაც მომხმარებელს პროდუქტის დეტალების შესახებ ეკითხებიან, უნდა შესთავაზონ სხვადასხვა გადაწყვეტა, რათა მათ თავად აირჩიონ და არა თავად გასცენ პასუხები. რადგან ყველა კლიენტი არ არის ძალიან პროფესიონალი.
ამავდროულად, Google-ის საშუალებით ვამოწმებ მომხმარებლის კომპანიის ინფორმაციას და წარმატებით ვიღებ მისი მობილური ტელეფონის ნომერს.
თუმცა, ორი დღის შემდეგ მომხმარებლისგან არანაირი პასუხი არ მიმიღია. ამიტომ, მე მას ტელეფონით დავუკავშირდი. საბედნიეროდ, ზარი განხორციელდა და გავიგე, რომ მომხმარებელი საბოლოო მომხმარებელი არ არის. ის ასევე ელოდება საბოლოო მომხმარებლისგან დადასტურებას. ამ სიტუაციაში, ჩვენ უნდა გამოვიჩინოთ მაქსიმალური მოთმინება ჩვენს მომხმარებლებს, ჩვენც იმავე მდგომარეობაში ვართ.
კიდევ სამი დღის შემდეგ, მომხმარებლისგან დადასტურება მივიღე. ამ დროისთვის, ჩვენ რაც შეიძლება სწრაფად უნდა შევთავაზოთ მომხმარებელს შეთავაზება. ამ შემთხვევაში, ჩვენ ძალიან პროფესიონალები ვართ.
მომხმარებელი საშუალო და მაღალი კლასის მომხმარებელია და ძალიან აფასებს პროდუქტის ხარისხს.
მე ვიყენებ ჩემს პროფესიულ ცოდნას მაღალი ფასის მიზეზის გასაანალიზებლად და ვპირდები, რომ ვუჭერთ მხარს თანხის დაბრუნებას, თუ პროდუქტს რაიმე ხარისხის პრობლემა აქვს.
მოგვიანებით, კლიენტმა დაგვიჯერა. თითქმის ერთი თვე დასჭირდა და მომხმარებელმა დეპოზიტი 12 ნოემბერს გადაიხადა.
როგორც ყველამ ვიცით, COVID-19 გაზაფხულის ფესტივალის დროს ჩინეთშიც ვრცელდება, თუმცა ძალიან მიხარია მომხმარებლების მხრიდან ასეთი შეშფოთება, რაც ძალიან მახარებს.
სწორედ მაშინ, როდესაც ყველაფერი ნორმალურად დაბრუნებულიყო, უცხოური COVID-19 იფეთქა. ხშირად ვუტოვებ ჩემს კლიენტს შეტყობინებას WhatsApp-ზე, რათა მისი ბოლოდროინდელი ჯანმრთელობის შესახებ ვკითხო. მომხმარებლები ძალიან მენდობიან და მთხოვენ, დავხმარებოდი ჩინეთიდან ნიღბების შეძენაში და მეც არ ვიშურებ ძალისხმევას, რომ დავეხმარო მომხმარებლებს.
ამ დროს უფრო მეგობრებივით ვართ, მიუხედავად იმისა, რომ არასდროს შევხვედრივართ ერთმანეთს.
გამოქვეყნების დრო: 2021 წლის 11 იანვარი