ჩვენ მივიღეთ მომხმარებელთა გამოძიება 2019 წლის 14 ოქტომბერს. მაგრამ ინფორმაცია არასრულია, ამიტომ მე ვპასუხობ მომხმარებელს, რომელიც ითხოვს კონკრეტულ დეტალებს. უნდა აღინიშნოს, რომ მომხმარებლების პროდუქტის დეტალების მოთხოვნისას, მომხმარებლებისთვის უნდა მიეცეს სხვადასხვა გადაწყვეტილებები, იმის ნაცვლად, რომ მომხმარებლებს მისცეს საკუთარი პასუხები. რადგან ყველა კლიენტი არ არის ძალიან პროფესიონალი.
ამავდროულად, მე ვამოწმებ მომხმარებლის კომპანიის ინფორმაციას Google- ის საშუალებით. და წარმატებით მიიღეთ მისი მობილური ტელეფონის ნომერი.
მაგრამ ორი დღის შემდეგ, მომხმარებლისგან პასუხი არ არის. ასე რომ, მე დაუკავშირდა მომხმარებელს ტელეფონით. საბედნიეროდ, ზარი იყო დაკავშირებული და შევიტყვე, რომ მომხმარებელი არ არის საბოლოო მომხმარებელი. ის ასევე ელოდება დადასტურებას საბოლოო მომხმარებლისგან. ამ სიტუაციისთვის, ჩვენს მომხმარებლებს მაქსიმალური მოთმინება უნდა მივცეთ, ჩვენ იმავე ნავში ვართ.
კიდევ სამი დღის შემდეგ, მე მივიღე დადასტურება მომხმარებლისგან. ამ დროისთვის, რაც შეიძლება სწრაფად უნდა მივუთითოთ მომხმარებელი. ამ შემთხვევაში, ჩვენ ძალიან პროფესიონალი ვართ.
მომხმარებელი არის საშუალო დონის საშუალო მომხმარებელი და ძალიან ზრუნავს პროდუქტის ხარისხზე.
მე ვიყენებ ჩემს პროფესიულ ცოდნას, რომ გავაანალიზოთ მაღალი ფასის მიზეზი და ვპირდები, რომ ჩვენ მხარს ვუჭერთ თანხის დაბრუნებას, თუ პროდუქტს რაიმე ხარისხის პრობლემები აქვს.
მოგვიანებით, კლიენტს გვჯერა. თითქმის ერთი თვე დასჭირდა და მომხმარებელმა გადაიხადა ანაბარი 12 ნოემბერს.
როგორც ყველამ ვიცით, Covid-19 ვრცელდება ჩინეთში საგაზაფხულო ფესტივალის დროს, მაგრამ მე ძალიან ბედნიერი ვარ, რომ მომხმარებლების შეშფოთებას ვიღებ, რაც ძალიან კმაყოფილი ვარ.
როდესაც ყველაფერი ნორმალურად დაუბრუნდებოდა, უცხოური კოვიდი -19 დაიწყო. მე ხშირად ვტოვებ შეტყობინებას ჩემს კლიენტს WhatsApp- ზე, რომ ვკითხო მის ბოლოდროინდელ ჯანმრთელობაზე. მომხმარებლები ძალიან ვენდობი და მთხოვეს, რომ ჩინეთიდან ნიღბების შეძენაში დამეხმარნენ, და არ ვცდილობ, რომ მომხმარებლებს დავეხმარო.
ამ დროს ჩვენ უფრო მეგობრები ვართ, მიუხედავად იმისა, რომ არასდროს გვხვდება.
პოსტის დრო: იან -11-2021